需求管理的重要性

在傳統(tǒng)供應(yīng)鏈上，決定供應(yīng)鏈上產(chǎn)品移動的是那些遠(yuǎn)離消費(fèi)市場的制造商。而在20世紀(jì)60年代后，大型零售商進(jìn)人了它們的興旺時期，像CircuitCity和HomeDepot等零售商開始在供應(yīng)鏈中取得更多的控制權(quán)，它們在制造商與批發(fā)商及捉摸不定的消費(fèi)者之間提供了有力的連接作用。20世紀(jì)90年代后，當(dāng)沃爾瑪作為零售巨人的代表出現(xiàn)時，它改寫了供應(yīng)鏈上產(chǎn)品生產(chǎn)與銷售的規(guī)則，企業(yè)開始將其關(guān)注的焦點(diǎn)從供給轉(zhuǎn)移到消費(fèi)需求上。在這種環(huán)境下，企業(yè)管理一個由需求拉動的供應(yīng)鏈，它需要了解和把握需求信號和及時做出精確的預(yù)測，對需求進(jìn)行分析和制訂出可行的需求計劃，并迅速地對需求信號做出反應(yīng)。因此，需求管理過程不再是一個簡單的事件處理過程，已成為一個動態(tài)的、并發(fā)的需求管理過程。它避免了以前那種銷售人員在最后時刻簽訂一個大型訂單，而引發(fā)對供應(yīng)鏈造成的嚴(yán)重失衡和最終無法為企業(yè)創(chuàng)造收益，或是為某個產(chǎn)品制訂了巨額花費(fèi)的促銷計劃，而該產(chǎn)品已快結(jié)束其生命周期的現(xiàn)象。由于Internet和與之相關(guān)技術(shù)的出現(xiàn)（如XML)，銷售商和生產(chǎn)制造商能夠容易地在一個協(xié)同的環(huán)境下共享信息，以便使雙方都能夠更好地從他們各自的需求信號中相互理解和獲利。

需求管理的重要性，還體現(xiàn)在它有改善財務(wù)和運(yùn)營績效的巨大潛力。作為供應(yīng)鏈管理關(guān)鍵的第一步，有效的需求管理會對關(guān)鍵績效指標(biāo)帶來重大的影響和顯著的收益。由于市場競爭的加劇，產(chǎn)品生命周期不斷縮短，配置化產(chǎn)品持續(xù)增值，這種變化明顯地影響了供應(yīng)鏈的財務(wù)績效。因此，將市場和客戶的需求納人到供應(yīng)鏈上重點(diǎn)加以考慮，并迅速滿足這些需求是企業(yè)成功的基礎(chǔ)。但是，人們發(fā)現(xiàn)很難根據(jù)行業(yè)的結(jié)構(gòu)性特點(diǎn)來進(jìn)行預(yù)測和制訂計劃。

針對這一難點(diǎn)，SCM系統(tǒng)充分發(fā)揮了其需求管理組件的功效，它利用內(nèi)置分析工具為以客戶為中心的關(guān)鍵績效指標(biāo)KPI(keyPerformanceIndicators)生成多維的績效評分卡和業(yè)務(wù)規(guī)則，來衡量和優(yōu)化供應(yīng)鏈的績效，從而改善財務(wù)指標(biāo)。

多年來，許多研究機(jī)構(gòu)都非常重視需求管理的效益。這里引用AMR和Aberdeen的分析如下：“一個企業(yè)在某些范圍，例如預(yù)測、客戶需求方面，控制可變性的能力對有效的獲益性是至關(guān)重要的”�！吧�產(chǎn)制造商必須精確地預(yù)測需求和確定滿足這些預(yù)測的成本是最低和最有效的方法”。“當(dāng)需求與變化的供應(yīng)鏈集成在一起，再去驅(qū)動供應(yīng)鏈的執(zhí)行和運(yùn)作時，利用需求管理的業(yè)務(wù)將會取得成功”。

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